Questions fréquemment posées

Formules d’abonnement et supports d’utilisation

Dooblecare vous propose deux formules d’abonnement, un abonnement pour 24h et un abonnement mensuel.
Dans tous les cas, votre abonnement vous donne accès de façon illimitée à l’ensemble des contenus et des fonctionnalités de Dooblecare.
Il vous donne également accès à Dooblecare sur tous les supports proposés : Internet à travers votre navigateur, application gratuite dédiée sur iPad (indisponible sur iPhone), application gratuite dédiée sur tablette Android (à partir de Froyo 2.2 et Honeycomb 3.0).

Vous pouvez vous connecter au maximum avec vos identifiants sur 2 supports en même temps.
 

Confidentialité des informations sur nos clients

Les informations que nous recueillons vous concernant (identifiants, mots de passe, adresse email, autres coordonnées personnelles) sont à l’usage exclusif de Dooblecare.
Lorsque vous cochez la case « Cochez cette case pour accepter de recevoir des emails de la part de Dooblecare. Nous ne communiquons pas vos coordonnées à des tiers. », cela implique que seules les équipes de Dooblecare peuvent vous solliciter directement concernant les services de Dooblecare. Si vous êtes sollicité(e) concernant Dooblecare par une personne étrangère à Dooblecare, merci de nous en informer au plus tôt à client@dooblecare.com.
Vous pouvez consulter les mentions CNIL sur cette page : Mentions CNIL
 

Absence de publicités sur le site de Dooblecare

Dooblecare est le seul service d’information santé qui vous garantit la totale indépendance de ses médecins rédacteurs dans la ligne éditoriale de ses contenus.
L’application du label Dooblecare est systématique pour toutes les sources d’information que nous proposons, en insistant particulièrement sur l’indépendance financière de celles-ci.
Chez Dooblecare, nos seules sources de revenus sont les abonnements de nos clients, entreprises ou particuliers.
Nous garantissons ainsi la qualification scientifique de nos sources et de nos contenus pour une information santé sûre et non orientée.
 

Vidéos et droits, publicités Google sur Youtube

Dooblecare utilise la plateforme d’édition de vidéos de Youtube pour vous proposer des vidéos santé qui sont, comme tous les contenus que nous proposons, qualifiées par nos médecins rédacteurs qui appliquent les critères très stricts du label Dooblecare.
Nous sélectionnons soigneusement les éditeurs des vidéos proposées.
La mention de la marque Youtube et les fonctionnalités que proposent cette plateforme sont obligatoires pour pouvoir proposer ses contenus, c’est pourquoi vous les retrouverez sur chacune des vidéos que nous vous proposons.
Nous essayons dans la mesure du possible de choisir des éditeurs de vidéos qui n’ont pas opté pour la présence de publicités Google sur leurs contenus.
Il se peut cependant que vous aperceviez des publicités proposées par Google sur certaines des vidéos que nous proposons. Dooblecare ne maîtrise pas cet affichage et ne retire aucun revenu de cette présence publicitaire, qui n’enlève rien à la qualité de contenus qui sont proposés et qui font l’objet d’une grande attention en matière de qualification scientifique et d’application de notre label Dooblecare par nos médecins rédacteurs.
 

Procédure de désabonnement sur Internet

L’abonnement premium mensuel est automatiquement renouvelé tous les 30 jours.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des services de Dooblecare.
Pour cela, il suffit de vous rendre sur cette page : désabonnement
Pour les abonnés via Paypal, conformez-vous à la procédure que Paypal vous demande de suivre.
Une fois désabonné(e), nous suspendons votre abonnement à l’expiration des 30 jours de l’abonnement mensuel en cours.
Aucun prélèvement supplémentaire n’est effectué après cette procédure.
Nous conservons cependant les informations de votre compte, pour vous permettre de vous réabonner facilement en cas de besoin.
Pour une suppression totale de votre compte, merci de nous adresser une demande écrite à client@dooblecare.com en nous en indiquant éventuellement la raison.
 

Procédure de désabonnement sur iTunes

Il est possible de se désabonner à tout moment de Dooblecare si vous vous êtes abonné(e) par l’intermédiaire de l’application Dooblecare pour iPad proposée sur iTunes.
La procédure est expliquée sur cette page : itunes
Une fois désabonné, Apple avertit immédiatement Dooblecare et nous suspendons votre abonnement le premier jour du mois suivant le mois d’abonnement en cours.
Aucun prélèvement supplémentaire n’est effectué après cette procédure.
Nous conservons cependant les informations de votre compte, pour vous permettre de vous réabonner facilement en cas de besoin.
Pour une suppression totale de votre compte, merci de nous adresser une demande écrite à client@dooblecare.com en nous en indiquant éventuellement les raisons.

Expiration de la validité de votre carte bancaire

Si vous êtes un abonné Premium, votre carte bancaire est débitée automatiquement le premier jour de chaque mois du montant de l’abonnement mensuel, soit 6,99 euros.
Si votre carte bancaire arrive à expiration avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement, votre abonnement sera suspendu le premier jour du mois suivant, votre carte ne pouvant être débitée.
Vous n’aurez plus accès à nos services sur Internet, sur iPad et sur tablette Android.
Votre compte ne sera pas supprimé mais vous n'aurez plus accès à nos services.
Pour restaurer votre abonnement, vous devrez d’abord vous désabonner en allant sur la page désabonnement puis vous devrez vous réabonner aussitôt avec les mêmes identifiants et mot de passe de votre compte habituel, en utilisant une carte bancaire en cours de validité.
 

Comment imprimer un article ou mes favoris ?

Vous pouvez à tout moment imprimer un ou plusieurs articles.
Pour l’impression rapide d’un article, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de votre navigateur préféré.
Pour une impression de qualité, nous vous proposons une solution inédite pour imprimer votre propre magazine santé.
Il suffit d’ajouter à vos favoris les articles qui vous intéressent.
A partir de l’onglet « Mes favoris », vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez imprimer (au maximum 10) en cliquant ensuite sur le bouton « créer».
Vous pourrez télécharger un fichier mis en forme, au format PDF, de l’ensemble des articles que vous aurez sélectionnés.

Label Dooblecare/qualification des sources et processus de production des contenus de Dooblecare

Toute l'information publiée ou produite par Dooblecare est vérifiée par des médecins selon un label de qualification très exigeant mis en place depuis près de dix ans. Ce label, équivalent à celui de la fondation HON et à celui du NIH américain, veille en particulier au respect de critères stricts tels que l'indépendance de l'information (aucun commerce, lobby ou financement de l'industrie pharmaceutique), sa validité scientifique, son accessibilité au grand-public, sa facilité d'utilisation. Par ailleurs, la rédaction des contenus de Dooblecare est entièrement assurée par des médecins ou des scientifiques, et la politique éditoriale supervisée régulièrement par un conseil scientifique d'experts médecins non rémunérés.

Puis-je trouver des conseils médicaux sur Dooblecare ?

Si Dooblecare est riche en informations et conseils médicaux, ceux-ci ne peuvent prendre en compte les cas particuliers, et aucune réponse médicale personnalisée ne pourra être donnée. Pour cela, il est préférable de vous rapprocher de votre médecin.